送貨服務

現貨產品的訂單一般1-3天完成,如有缺貨,則需要7-14天或更多處理,如產品頁上有列明到貨日期,則以產品頁資料作準。送貨費用及注意事項如下:

  • 買滿$300免費送貨
  • 購買$300以下基本運費$30
  • 貨到付款的客人請留下一個可以whatsapp致電給你的電話號碼

我們會在送貨前1-2天預約送貨上門,並會配合你的日程,確保有人收貨才送貨。

暫時不送香港以外地區

以下條件可能需要收取附加費:

  1. 地址沒有電梯上樓。
  2. 地址位於離島(東涌除外)或者禁區,或順豐定義的偏遠地區
  3. 香港以外的地區

所有產品(包括大型健身器材)一律不包安裝及樓梯搬運。

任何安裝及樓梯搬運服務都需要另外付費。如需要安裝或搬運服務,本公司可以代約師傅及報價作實,相關費用將全數歸於負責的安裝或搬運人員,本公司不會在過程中收取任何費用。

以下為收費標準作參考,請另行與客服作實。

安裝費

  • 帶氧運動器材: $1000起
  • 大型健身器材: $2000起

搬運費用

  • 總訂單重量每50kg計 (不滿50kg按50kg計算): $10一級樓梯

詳情請與客服聯絡。

 

售後服務

憑產品訂單/收據自購買日期起一年內,在正常使用狀態下發生故障時可享首年保固服務,服務範圍如下︰

大型健身器材及帶氧運動器材︰

  • 免費零件/配件(包括相關運費)
    和/或
  • 到府維修服務 (注意: 3000元以下的器材,可享首3個月免費到府維修服務;3001-6000元,可享首6個月免費到府維修服務,其餘可享1年免費到府維修服務,及後不設到府維修服務,如需要到府維修服務,需加收上門及維修費用,如需要將器材寄到維修地址 ,本公司不會負責相關往返運費。)

其他類別︰

  • 零件/配件免費,客人需到fitnesspanda門市自取,需提前預約,如選擇快遞,則運費到付。
  • 消耗性產品,包括鐵片﹑單重啞鈴﹑食品﹑護膚美妝和小型健身產品,只享有基本退貨條款。
  • 輕微划痕,污跡,氣味,掉漆,不影響正常使用的問題不會被納入售後服務範圍。
  • 不設到府維修服務。

保固服條款 :

  • 經更換後之任何損壞零件,將歸本公司所有,本公司不會負責因維修時所致的外殼花痕或損壞。
  • 如產品或其零件已經停產,或產品的損壞是無法維修,本公司有權不予維修而給客戶替換其他產品。

 

保固期內,如發生以下情況,則喪失保固權益,依保固外維修條件處理。

  • 未依使用手冊, 產品安全指南等規定使用本產品。
  • 未依使用手冊指示使用電源或安裝不良導致產品故障時。
  • 使用非原廠耗材或非原廠零件而發生產品故障時。
  • 未依使用手冊指示定期更換耗材或耗損性零件導致產品故障時。
  • 擅自添加、改裝或修改本產品。
  • 經非FITNESSPANDA授權維修中心之技術人員修理而導致產品故障時。
  • 因天災、地變等不可抗力因素而導致產品故障時。
  • 未按手冊指示搬運而跌落、電壓異常而導致產品故障時。
  • 異物入侵如蟑螂、螞蟻、黏膠或砂礫等造成之產品故障及損害時。

保固期滿後,包括保養、維修或調整等服務,將酌收維修費用。若有零件需要更換,零件費用另計。

保固方法

  1. 以電郵聯絡我們
  2. 詳列機器問題,並提供相關圖片或影片
  3. 我們作出初步報人金價,並安排專業維修人員上門檢查並維修

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